火车票退改签费率及时间调整

自1月14日起 ，火车票退改签费率及时间调整如下：退票费率及时间免收退票费期限：由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上
，此时间段内退票免收退票费。7天及以内48小时以上：退票费率为票价的5% 。24小时以上到48小时以内：收取的退票费率为票价的10%
。24小时以内：收取退票费用为票价的20%。

火车票退票改签新规定如下：退票规定调整：线上线下售票预售期统一调整为15天，退票期限随之调整 。开车前8天以上（含当天）退票不收取退票费；若在开车前48小时以上但不足15天退票 ，按票面费用的5%收取手续费；开车前24小时以上未达48小时退票
，手续费为票价的10%；不足24小时退票，手续费为票价的20%
。

若临近发车时间 ，可通过改签调整退票费率：24小时内退票：直接退票需扣20%手续费。此时可先将车票改签至48小时后（但仍在8天内）的车次
，再退票，手续费降至10% 。48小时至8天之间退票：改签到8天后的车次再退票 ，手续费从10%降至5%
。

三大航司退改政策详解

免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座，即可办理免费退票。若未提前取消订座
，可能需按常规退票规则支付手续费 。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改，退改后里程将按原规则返还至账户 ，无额外损失。

其他规则因航空公司原因（如航班取消、延误等）导致的航班变动
，旅客可办理非自愿退改，且免收手续费
。此规则明确了航司责任范围内的权益保障 ，与前述时间范围政策形成互补
，覆盖了因不可抗力或航司运营问题引发的退改需求。

025年11月15日，中国世界航空 、中国南方航空
、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策 ，具体规则如下：中国世界航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励票）
，需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号 。

中国世界航空、中国南方航空和中国东方航空针对日本航线推出了特殊退改政策，覆盖2025年11月15日至12月31日出行的旅客 ，提供免费退票或改期服务
。

025年11月15日
，中国世界航空 、中国南方航空
、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策，具体细则如下：中国世界航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励客票） ，需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号。

疫情期间退火车票扣手续费怎么办

〖壹〗、疫情期间退火车票若被扣手续费，可通过支付宝申请退票
，部分符合条件的情况手续费可能会原路退回，以下是具体操作步骤：打开支付宝并进入火车票机票功能：打开支付宝应用 ，点击“全部”选项
，在全部应用中找到并点击“火车票机票 ”功能 。

〖贰〗 、法律分析：疫情期间火车票退票是不需要手续费的
。可以在手机软件办理，也可以到到火车站售票窗口办理。需要带齐纸质车票和身份证原件 ，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中 。此外
，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明
、护照、户口本 、驾驶证、港澳通行证
、台湾通行证，军人相关证件等
。

〖叁〗、法律分析：不收。免费退票的情况如下：2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票 ，旅客有退票需求的
，铁路部门均不收取退票手续费，考虑各地学校开学时间不同 ，2020年1月27日起
，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理 。

〖肆〗 、疫情期间火车票退票在特定情况下不收手续费
。具体规定如下：特定时间段的现金购票或已换取纸质车票的退票 对于在2月5日24时前使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客 ，若开车前无法前往车站办理退票，可延期至3月31日24时前办理退票。在此期间办理退票时
，铁路部门免收退票费 。

〖伍〗
、法律分析：如果是由于车票始发地防疫政策，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时 ，需要办理退票手续的
，在退票时不收取任何手续费。

航空公司疫情退改政策

法律分析：市民必须在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票 ，免收退票手续费
。也就是说
，在航空公司官方网站购票就到官方网站办理退票，在去哪儿网、携程 、飞猪等平台购票可直接在平台发起退票。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》 第九条 国家支持和鼓励单位和个人参与传染病防治工作 。

南方航空（China Southern）：灵活舱位可免费变更 ，特价票需支付差价+手续费
。海南航空（Hainan Airlines）：疫情等特殊情况可能放宽政策
，需关注临时公告。世界航司常见规则（如汉莎
、达美等）：通常允许24小时内免费退票，超时后按票价比例扣费 。

未使用客票退改政策南方航空明确 ，符合规定的客票在有效期内（未使用客票的有效期一般为出票日期起1年内）均可免费办理退改
。这一政策覆盖了因疫情等特殊情况需要调整行程的旅客
，旨在减轻旅客的经济负担。旅客无需因退票难而焦急，可选取错峰办理以避开高峰期 ，提高办理效率 。

执行差异与建议航司政策差异：民航局规定为框架性标准，具体执行可能因航空公司而异
。例如
，部分低成本航司可能对特价票设置更高退票费，或缩短时间节点划分（如将“起飞前4小时
”改为“起飞前6小时”）。