平安人寿在行动:金管家智慧客服“不打烊
”

〖壹〗、平安人寿通过平安金管家APP在疫情期间提供24小时智慧客服服务，确保保险服务“不打烊” ，满足客户紧急需求并保障业务正常办理。疫情背景与行业响应2020年第一季度
，我国新冠肺炎疫情抗击工作取得积极成效，各行各业逐步复工 。

〖贰〗 、平安寿险电话通过7×24小时服务
、个性化保障方案及快速响应机制 ，成为家庭风险管理的隐形保护伞，其核心价值体现在服务便捷性、专业性和风险兜底能力上
。

〖叁〗 、春节期间
，平安人寿内蒙古分公司提供7*24小时全天候在线服务。无论是询问、投诉
、理赔，还是续期、变更 、退保 ，客户都可以通过平安金管家APP
、95511客服热线等多种渠道轻松办理 。

〖肆〗、平安人寿通过金管家APP提供全天候 、全方位的健康管理服务
，以“好服务不打烊 ”为核心，覆盖在线问诊
、预约挂号、健康资讯 、送药上门等功能 ，并依托专业医生团队和便捷的数字化工具
，为用户及其家人提供持续的健康守护。

不拜访,不去网点,保险也可以不见面销售

〖壹〗
、是的，不拜访、不去网点 ，保险也可以不见面销售
，且在疫情期间已成为主流销售方式
。具体说明如下：线上工具支持全流程操作：保险销售人员可通过专业工具（如BETA理财师APP）实现线上询问 、获客
、投保全流程。客户无需见面，仅需手机操作即可完成从产品了解到投保支付的全部环节 。

〖贰〗、综上所述 ，保险销售不再局限于传统的登门拜访方式
，而是可以通过线上渠道和工具，以更加高效和便捷的方式与客户进行沟通和交易
。

〖叁〗 、题主啊 ，这都2019年了，5g时代都要来了。保险销售也不再是传统的每天都挨家挨户地登门拜访 。互联网信息时代的好处就是让人们可以足不出户就能了解到自己想要了解的信息
。

〖肆〗、看什么业务类型了
，有点是网上业务，有的是电话营销。有的是跑固定经销商或代理商的业务 。有的是公司让你自己寻找客户
。算是陌生拜访。做保险的经常出去陌生拜访 ，也做的有声有色的
，很锻炼一个人的能力和毅力 。还有业务地域范围不同，有的在本市 ，有的在本省
，有的在全国，要经常出差的
。

〖伍〗
、保险电销的好处在于 ，不仅提高了销售效率
，也降低了销售成本。保险公司可以通过统计电话销售的数据，了解不同产品的受欢迎程度和潜在客户的需求 ，有针对性地进行市场调整和销售策略调整 。同时
，电销人员也不需要进行传统的拜访，省去了路途费用和时间成本。总之 ，保险电销使保险销售更加高效、便捷和精准
。

21云论坛对话车车科技李超:这份疫情期间的车险投保
、理赔秘籍请收好_百...

月25日车车科技首席运营官（COO）李超在21云论坛分享了疫情期间车险投保与理赔的实用建议，包括线上投保渠道、理赔流程优化及未来车险趋势
，并提供了险种选取指南。疫情期间车险到期解决方案4S店停业不影响投保：4S店仅为车险购买渠道之一，保单由保险公司出具 ，只要保单合规有效
，保险公司即提供保障 。

疫情保险在哪里买?

〖壹〗 、疫情保险可通过以下渠道购买：线下渠道：保险公司营业网点携带本人有效身份证件，前往目标保险公司的线下营业网点 ，向工作人员说明需求后
，可直接购买符合要求的疫情保险产品
。此方式适合对保险条款理解需求较高
、需要面对面询问的用户。

〖贰〗、购买疫情保险可通过以下渠道实现：通过保险经纪平台微信官方账号购买关注各大保险经纪平台的微信公众号，进入菜单栏后选取“保险”选项 ，进入产品详情页面 。在意外险栏目下通常设有疫情保险专区
，用户可根据自身需求筛选并投保
。此方式操作便捷，适合熟悉线上流程的用户。

〖叁〗 、保险公司线下购买：可以携带身份证直接前往保险公司营业网点购买疫情保险 。通过保险经纪人购买：联系身边的保险经纪人：保险经纪人会为你发送疫情保险产品的保险链接 ，并详细介绍产品保障内容
，然后你可以直接在线投保
。

〖肆〗
、购买疫情隔离险的渠道主要有以下三种：线上渠道投保人可直接访问各保险公司的官方网站或手机APP平台，通过搜索功能查找是否有疫情隔离险产品。若目标公司推出相关产品 ，页面通常会提供详细的保障内容、理赔条件及购买入口，用户可根据提示完成在线投保 。部分保险公司还支持智能客服引导操作
，流程较为便捷
。

〖伍〗 、通过保险网上平台购买 消费者还可以通过保险网上平台购买，比如保险师APP或者复星的官方网站等。消费者在网上完成填写投保信息和付费 ，成功缴费后保险公司将出具保险凭证或通过电子邮箱或短信发送给投保人
，即视为保险生效 。

〖陆〗
、疫情隔离保险可选取正规渠道购买：官方网站网站购买：在保险公司的官方网站打开投保页面，按照要求填写投保人与被保险人的基本信息进行投保。正规第三方平台购买：在正规的和保司合作的三方平台 ，进入投保页面按照要求填写投保人与被保险人的基本信息进行投保
。

华夏人寿开启线上服务“快节奏”,疫情期间理赔不掉线

持续优化线上服务流程
，全力保障疫情期间金融服务稳健运行 疫情期间，华夏人寿在“慢生活 ”下开启了服务“快节奏
”。下面 ，华夏人寿将持续优化线上服务流程
，提升服务速度与温度，带给客户足不出户的便捷体验 。同时 ，华夏人寿也将全力保障疫情期间金融服务的稳健运行
，为客户提供更加优质、高效的保险服务
。

可以的，华夏人寿的智能化线上服务水平一直挺高的 ，完全可以保障疫情期间的理赔工作。华夏人寿24小时在线服务覆盖线上投保 、业务办理、理赔报案
、资料上传、进度查询 、询问解答等各环节 。在投保环节，免提供纸质资料
，客户自行上传证件资料，后台人工实时核保 ，客户在线查阅合同及签收回执
，实现全流程线上化投保
。

在理赔方面，华夏人寿理赔不断创新高记录。最快线上理赔速度仅需短短的一个小时 ，全程线上提交审核资料
，省去了不少线下流程的繁琐，真正让客户体验到高效率的服务体验 。

华夏人寿2019年规模保费2678亿元 ，同比增长12%；原保险保费收入1828亿元
，同比增长15%，市场份额2%
。但2019年保险行业利润收获之年 ，华夏人寿净利润却下降八成
，主要受投资收益减少及保费首期成本一次性计入当年损益影响，即个险长期业务发展过快
、新单规模过大 ，业务尚在成长中未到利润释放时。

华夏保险推出常青树、福临门 、喜盈门等产品 。不同保险产品保障内容存在差异，投保者需要根据自己的保障需求作出合理规划
，确保保障和所需一致
。华夏保险已经实现从投保
、核保到保全、理赔的全流程线上化。近来通过微信端投保，10分钟即可完成所有流程 。

可靠。华夏保险成立于2006年12月 ，是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的一家全国性 、股份制人寿保险公司
，注册资本金153亿元，总部设在北京 ，近来设有24家直属分公司
， 分支机构合计673家（含筹），客户规模83亿 ，人力规模36万
。连续两年上榜《财富》世界500强。